Livraison et paiement
Nutrisentidos SAS assure l'acheminement de ses épices orientales et aromates culinaires sur l'ensemble de la France métropolitaine. Nos commandes sont préparées quotidiennement selon un protocole strict garantissant l'intégrité gustative et la fraîcheur de chaque produit.
Modes de livraison
Délais et tarifs
| Mode d'expédition | Délai de livraison | Tarif |
|---|---|---|
| Colissimo Domicile | 2-3 jours ouvrés | 4.90 € |
| Mondial Relay Point Relais | 3-5 jours ouvrés | 3.50 € |
Le temps de transport se compte en jours ouvrés après le départ de l'atelier. Les secteurs plus reculés demandent parfois 1 à 2 jours de plus.
Traitement des commandes
Pourquoi l'heure d'achat compte-t-elle ? Une validation avant 12:00 un jour ouvré permet d'expédier le jour même. Au-delà, ou durant les samedis, dimanches et fêtes, le paquet part le jour ouvré suivant. Un courriel reprenant votre référence d'achat vous est transmis dès confirmation.
Chaque assortiment d'épices est hermétiquement conditionné dans des sachets multicouches barrière protecteurs contre l'air, la lumière et l'humidité, pourvus d'un scellé d'inviolabilité. Les articles sont calés à l'aide de fibres de calage neutres au sein de cartons rigides certifiés pour le transport alimentaire.
Suivi de votre colis
Un numéro d'expédition individuel ainsi qu'un lien de traçabilité en temps réel sont transmis automatiquement par courrier électronique et message texte dès la remise du colis au transporteur.
Colis perdu ou retardé
Que faire si le statut reste immobile pendant 5 jours ouvrés ? Signalez-le nous à [email protected] avec votre référence. Nous interrogeons le livreur puis organisons, selon votre préférence, un nouvel envoi ou le remboursement sous 10 jours ouvrés.
Colis endommagé à la livraison
En cas d'avarie constatée lors de la remise, formulez des réserves manuscrites précises sur le bordereau du livreur ou refusez le colis endommagé. Transmettez votre réclamation accompagnée de clichés photographiques du colis et des articles sous 48 heures à l'adresse [email protected] pour l'envoi immédiat d'un colis de remplacement.
Moyens de paiement
Modes autorisés : Paiement à la livraison, Virement bancaire. Nous ne vous solliciterons jamais pour obtenir des mots de passe ou des données bancaires par téléphone ou par message.
Livraison hors de France
Comment vos colis arrivent-ils chez vous ? Nous expédions nos récoltes vers une sélection précise de pays. Avant de finaliser votre commande, vous découvrez le montant exact des frais ainsi que les délais d'acheminement prévus pour votre région. Si des taxes douanières ou des frais d'importation surviennent à la frontière, leur règlement incombe directement au destinataire.
Questions sur ce document
Contactez-nous par courriel à [email protected] ou par téléphone au +33 5 77 19 62 60 durant Lun-Ven 09:45-18:00. Nous répondons sous un jour ouvré.
- Société
- Nutrisentidos SAS
- Adresse du siège
- 18 Rue Notre Dame, 33000 Bordeaux, France
- [email protected]
- Téléphone
- +33 5 77 19 62 60
- Horaires
- Lun-Ven 09:45-18:00
- Immatriculation
- SIREN 292282801