Conditions Générales de Vente

Le vendeur

Nutrisentidos SAS, 18 Rue Notre Dame, 33000 Bordeaux, France, SIREN 292282801. E-mail : [email protected], téléphone : +33 5 77 19 62 60.

Les produits

Épices brutes, herbes aromatiques séchées, condiments traditionnels orientaux et mélanges culinaires en poudre ou en grains destinés exclusivement à l'assaisonnement et à la préparation alimentaire domestique. Chaque page de présentation détaille le contenu, le poids exact et le type de sachet. Les images sont proposées pour vous montrer le produit brut, mais l'aspect réel du paquet peut légèrement varier.

Commande et conclusion du contrat

Comment un achat est-il validé ? La commande est enregistrée dès que le règlement est confirmé. Nous vous envoyons aussitôt une confirmation par e-mail, et la vente est formellement conclue lors de l'expédition de vos épices. En cas de rupture imprévue d'une récolte ou d'adresse erronée, nous pouvons refuser la commande : tout montant déjà reçu vous est alors intégralement remboursé.

Prix et paiement

Nos montants s'affichent en EUR et comprennent toutes les taxes applicables, notamment la TVA. Les frais d'expédition sont indiqués avant que vous ne confirmiez votre commande. Les modes de règlement acceptés sont : Paiement à la livraison, Virement bancaire. Si une erreur matérielle de prix survenait avant le départ de votre colis, nous pourrions ajuster la somme et vous proposer de confirmer l'achat au tarif réel ou de l'annuler.

Livraison

Vous retrouverez nos formules de transport, nos délais et les montants correspondants sur notre page Livraison & Paiement. La garde des produits vous est transmise dès que le colis vous est remis en personne.

Photos des produits et rendu des couleurs

Comment photographions-nous nos épices ? Les images proviennent directement des récoltes que nous mettons en sachet. La couleur d'un grain ou d'une racine peut varier selon la lumière de votre pièce ou les réglages de votre écran, tout comme une plante change au fil des saisons : cette légère nuance ne constitue pas un défaut et n'ouvre pas droit à une compensation. Les dimensions, poids et ingrédients restent spécifiés sur chaque page.

Transfert des risques

Les produits restent sous notre garde tant que le livreur ne vous les a pas confiés, à vous ou à la personne désignée à votre adresse. C'est à cet instant précis que la responsabilité du colis vous est transmise. Si vous constatez un paquet visiblement endommagé pendant le trajet, notez-le sur le récépissé de remise et signalez-le-nous dans un délai de 48 heures.

Retours et garantie

Vous disposez d'un délai de 30 jours après avoir reçu votre colis pour nous retourner un article, selon les démarches décrites sur notre page Retours. Les produits vendus bénéficient de plein droit de la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation et de la garantie relative aux vices cachés au sens des articles 1641 et suivants du Code civil français. La garantie couvre tout défaut de qualité intrinsèque avéré au déballage, à l'exclusion des dégradations imputables à un entreposage humide ou inadapté chez le client.

• Mélanges personnalisés d'épices et moutures confectionnés selon les spécifications précises du consommateur conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation.
• Denrées alimentaires susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement en cas de rupture de conservation.
• Pots et sachets d'épices descellés ou ouverts par le client après réception, exclus de tout retour pour des motifs impérieux d'hygiène alimentaire et de protection sanitaire.
• Produits alimentaires incorporés ou mélangés de manière indissociable avec d'autres denrées après la livraison.
• Fiches culinaires numériques ou contenus dématérialisés fournis immédiatement avec renonciation expresse au droit de rétractation.

Responsabilité

La responsabilité financière globale de Nutrisentidos SAS au titre de chaque commande est expressément limitée au montant total hors taxes payé par le client pour les produits concernés ou à la somme de 100 €, le montant le plus bas étant appliqué. Aucun terme figurant dans ces conditions ne peut limiter ou annuler une obligation légale que la loi interdit formellement d'écarter.

Âge requis et conditions d'usage

Quel âge faut-il avoir pour commander chez nous ? Vous devez avoir au moins 18 ans pour passer commande. Nos épices s'utilisent selon les recommandations mentionnées sur leur paquet : elles constituent des ingrédients culinaires et ne remplacent en rien les recommandations d'un professionnel de santé.

Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément au droit français. Tout litige relatif à leur validité ou exécution relève de la compétence exclusive des juridictions du ressort de France métropolitaine. Que se passe-t-il si un désaccord persiste malgré nos échanges? L'affaire sera alors portée devant les tribunaux compétents du ressort de notre siège social, tout en réservant les règles protectrices impératives de votre pays de résidence.

Questions sur ce document

Contactez-nous par courriel à [email protected] ou par téléphone au +33 5 77 19 62 60 durant Lun-Ven 09:45-18:00. Nous répondons sous un jour ouvré.

Société

Nutrisentidos SAS

Adresse du siège

18 Rue Notre Dame, 33000 Bordeaux, France

E-mail

[email protected]

Téléphone

+33 5 77 19 62 60

Horaires

Lun-Ven 09:45-18:00

Immatriculation

SIREN 292282801