Questions fréquentes
Des explications claires sur votre panier, le transport, le délai de 30 jours et les retours.
Encore des questions ?
Notre équipe prend le temps de vous écrire sous un jour ouvré.
Pourquoi vendez-vous principalement des épices entières plutôt qu'en poudre?
La réponse tient à la structure de la plante: les huiles aromatiques sont enfermées dans l'enveloppe protectrice de la graine. Dès que l'épice est moulue, l'oxygène dégrade ces huiles en quelques semaines. En achetant vos épices entières et en les écrasant au moment de cuisiner, vous profitez de l'intensité réelle de la récolte.
Quels sont les modes de paiement disponibles sur le site?
Nous proposons deux modes de règlement simples et transparents: le virement bancaire préalable, ou le paiement en espèces contre remboursement au moment où le facteur ou le livreur vous remet le colis.
Quelle est votre politique de retour?
Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous renvoyer un produit. Les épices étant des denrées alimentaires, le retour n'est accepté que pour les sachets fermés, non ouverts et dans leur emballage d'origine intact.
À quelle heure traitez-vous les commandes du jour?
Toutes les commandes passées et validées avant 12:00 les jours ouvrés sont inspectées, emballées et préparées pour l'expédition le jour même. Les commandes enregistrées après 12:00 partent le jour ouvré suivant.